C'est un usage particulier sur un extranet pour une boite d'éclairage public
Nos commerciaux font des demandes de projets clients via forums avec des fiches types excel, puis joignant des plans en pdf / autocad, des CCTP... bref... toutes les diverses infos dont on peut avoir besoin dans un 1er post. c'est plus simple à consulter qu'un gros zip
Suite à quoi nous renvoyons les projets en pdf avec imageries 3D ; prix et diverses autres choses.
Nous avons un forum par commercial et ouvrons un sujet par chantier.
Un chantier a souvent énormément de modifs, on y revient parfois 15 - 18 fois dessus. Puis prends parfois pluseurs années avant validation car on parle de grosses sommes avec de l'argent public, des demandes de financement, des votes de budgets, des appels d'offres...
Puis un archi qui met son grain de sel au milieu du projet et modifie la voirie... et hop on refait tout.
Bref, Il devient difficile de suivre sans tout rééplucher pour tous les interlocuteurs. On a testé plusieurs CRM mais il nous manquait toujours une fonction, puis c'est assez lourd.
Les forums permettent de tout stocker et surtout de détailler l'historique de telle ou telle modif ou raison x ou y. Du coup, il est facile de voir ce que l'on a fait et pourquoi en temps réel, même avec son mobile.
Si le commercial veut transmettre un projet final au client, il va sur le forum, télécharge le truc avec son mobile s'il est sur chantier, puis transfère par email en 2 mn chrono.
L'autre intérêt est que tout le monde peut suivre les projets, de la secrétaire commerciale, au B.E., en passant par la prod ou même l'atelier électrique, jusqu'au commercial. du coup tout le monde se sent impliqué et peut voir lorsque l'affaire est vendu.
c'est motivant pour nos équipes
Le reste de l'extranet nous sert de communication interne, ou technique entre tous via ton
module xmnews, une gallerie (qu'il me faut remplacer) pour voir nos dernières propositions 3D (du coup un chantier peut en inspirer d'autres) ; puis des docs divers à télécharger depuis un vieux tdm download qu'il me faudra certainement remplacer aussi.
Et on s'aperçoit d'autant + depuis le télétravail que c'est réellement efficace... et ludique en plus.
La motivation des équipes et l'implication est la meilleure manière d'en retirer la quintessence des gens... putain, v'la que je parle comme mon patron maintenant
